Grąžinimo ir nepavykusio generavimo politika

Grąžinimo ir nepavykusio generavimo politika

Paskutinį kartą pakeista 2026 m. birželio 2 d.

Portrivo sukuria dirbtinio intelekto generuotus portretų, veido nuotraukų, vaizdų ir pasirinktų vaizdo įrašų paketus iš nuotraukų, kurias įkeli, ir paketo, kurį pasirenki. Kadangi kiekvienas užsakymas yra sukurtas konkrečiam asmeniui ar objektui, grąžinimai tvarkomi kitaip nei įprastų fizinių produktų atveju.

1. Kada grąžinimas gali būti galimas

Grąžinimas gali būti galimas, jei:

- tavo mokėjimas buvo apdorotas, bet Portrivo nepradėjo vykdyti užsakymo;
- techninė klaida neleidžia Portrivo pristatyti įsigytų rezultatų;
- Portrivo negali užbaigti užsakymo po pakartotinio bandymo ar rankinio peržiūrėjimo;
- tau buvo nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą už tą patį užsakymą.

Jei generavimas nepavyksta dėl techninės problemos, paprastai peržiūrime užsakymą, bandome pakartotinai apdoroti, kur įmanoma, ir tada nusprendžiame, ar užsakymas gali būti užbaigtas, ar turėtų būti grąžintas.

2. Kada grąžinimas paprastai nėra galimas

Grąžinimai paprastai nėra galimi, jei:

- įkeltos nuotraukos neatitinka nuotraukų gairių, parodytų prieš įkėlimą;
- nuotraukos yra neryškios, stipriai filtruotos, per tamsios, per mažos, užstojamos arba nepakankamai aiškiai rodo veidą;
- yra per mažai naudojamų veido detalių dirbtinio intelekto generavimui;
- įkėlei asmens, augintinio, prekės ženklo, objekto ar autorių teisėmis saugomo turinio nuotraukas neturėdamas reikiamų teisių ar sutikimo;
- generuoti rezultatai buvo pristatyti, bet tau subjektyviai nepatinka stilius;
- pasirinkai netinkamą paketą ar klasę patvirtinęs atsiskaitymą;
- naudojai paslaugą draudžiamam, neteisėtam ar politiką pažeidžiančiam turiniui.

Portrivo pateikia aiškias įkėlimo gaires prieš atsiskaitymą. Klientai yra atsakingi už tinkamų nuotraukų pasirinkimą ir patvirtinimą, kad turi teisę naudoti įkeltas nuotraukas.

3. Nepavykusio generavimo procesas

Jei užsakymas nepavyksta dirbtinio intelekto apdorojimo metu, Portrivo gali:

- peržiūrėti nesėkmę;
- pakartoti generavimą;
- paprašyti papildomos informacijos, jei reikia;
- pažymėti užsakymą kaip išspręstą, jei rezultatai pristatyti;
- grąžinti užsakymą, jei paslauga negali būti užbaigta dėl techninės klaidos.

4. Grąžinimo būdas ir laikas

Patvirtinti grąžinimai išmokami į pradinį mokėjimo būdą per Stripe. Laikas, per kurį grąžinimas pasirodys, priklauso nuo tavo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

5. Kaip prašyti pagalbos

Jei tavo užsakymas nepavyko arba manai, kad grąžinimas turėtų būti taikomas, susisiek su Portrivo nurodydamas savo užsakymo el. paštą ir užsakymo numerį. Peržiūrėsime užsakymo būseną, mokėjimo būseną ir generavimo rezultatą prieš priimdami sprendimą.

6. Individualios dirbtinio intelekto paslaugos pranešimas

Portrivo rezultatai yra individualūs dirbtinio intelekto generuoti rezultatai. Dirbtinio intelekto rezultatai gali skirtis priklausomai nuo užsakymų, stilių ir įkeltų nuotraukų rinkinių. Negalime garantuoti, kad kiekvienas sugeneruotas vaizdas ar vaizdo įrašas atitiks konkretų lūkestį, pozą, išraišką, aprangą ar kompoziciją.